2018-08-212018-08-21主管技能、客戶服務、文章加加油、溝通表達、銷售技巧

▲遇到奧客這樣做，變身忠實老主顧(下)

六步驟，奧客變主顧 &n […]

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2018-08-212018-08-21主管技能、客戶服務、文章加加油、溝通表達、銷售技巧

▲遇到奧客這樣做，變身忠實老主顧(上)

通常我們談到顧客訴怨，是 […]

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2018-08-212018-08-21客戶服務、文章加加油、業務形象、業務心態、溝通表達、銷售技巧

▲踩到底線前先喊痛

在職場中很多人想當位好人 […]

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2018-07-092018-07-06客戶服務、文章加加油、溝通表達

▲靜心傾聽，才能了解客人的需求

當我把車子開進驗車廠，進 […]

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2018-07-052018-07-06客戶服務、文章加加油、銷售技巧

▲職人的堅持－不認得我，但認得商品的專業

通常在我的課程中提到銷售 […]

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2018-06-042018-06-26客戶服務

▲嫌貨才是買貨人的客訴處理

在不少的服務業種當中，因 […]

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2017-11-282018-03-21客戶服務、社群行銷

給「顧客服務」一個新的標準

社群媒體不只影響一般人的 […]

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2017-09-20主管技能、客戶服務

找到優質第一線銷售服務人員的３個好問題

最近個人親身經歷兩個真實 […]

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2017-09-14客戶服務

超出客戶期待，讓客戶第一時間就想到你！

小麗是個喜歡到處旅遊的女 […]

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2017-07-052017-09-17客戶服務

這位客人喜歡的鞋款都缺貨，櫃姐只說一句話，就讓她願意等到最後！

身為零售服務業的講師，數 […]

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