▲等待時間，銷售員除了和客戶大眼瞪小眼，還可以做什麼？
消費時，偶爾會遇到需要在 […]
閱讀全文標籤: 蔡湘鈴
客服人員避免搭上失「訴」列車的４個應對步驟
客戶為什麼會抱怨？消費原 […]
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溝通力》別再說「我知道」，３步驟讓你不會做白工！
「我知道，我知道！」其實 […]
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你同理客戶的感受，客戶才會同意你的銷售！
你有網購的經驗嗎？這幾年 […]
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▲菜鳥業務必學》三步驟教你神回客戶對你的疑慮！
不能說實話，又不能欺騙客 […]
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想做好電話開發，先問問自己：「那些你沒說實話約出來的朋友，現在還有聯絡嗎？」
電話行銷的課程結束後，我 […]
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電話約訪想成功，先做好情境式的自我介紹吧！
有次到同學小惠家聊天，我 […]
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《如何成為客戶的專業顧問？》服務行銷專家蔡湘鈴：問對問題，得到正確回答！
『你怎麼不早說！』到底是 […]
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不怕顧客比價，因為你值得！
兒子要買禮物，我陪他在西 […]
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業務員，你有勇氣聽真心話嗎？
前幾天，約了好久不見的朋 […]
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