當你清楚了解規則，也注意到所有環節後，便可謹慎的運用人情來輔助銷售。下列的語言技巧，同時訴諸客戶的理性與感性，目的是要讓客戶願意幫忙，又不認為自己損失太多 (當客戶損失越大，你的人情債越重)。你應該在不破壞彼此關係的狀態下謹慎使用：
一、溫和篤定：這對你經濟沒影響，你可以幫我忙，現在就做這個決定。
二、欲言又止：我不知怎麼開口…有時真的很難啟齒，但又不能不說。這次競賽差一筆而已，今天又是最後一天，那麼晚我也跑不到客戶了，我很不情願，但還是很希望你可以幫我一點小忙…。
三、半開玩笑：不然這樣好了，這次你先幫我，我欠你一頓啦！
四、故作嚴肅：這一次對我真的很重要，業績沒過我也做不太下去了，我相信你一定會幫我的，人都有需要幫助的時候…。
五、回憶往事：我們都那麼久朋友，也沒請你幫過忙，這是第一次，也是最後一次了。
六、錦上添花：做業務這麼久，靠的就是你們支持，我真的差這一張就晉升了，服務你的業務員升官，你應該也很光榮啦！
觀察上述語言的使用，你會發現既不破壞關係，又有高機率成交。你也可自行發想一些語句，重點是在過程中要讓客戶自認為有「選擇」的權利 (雖然他們並沒有，人情話術十足是半逼迫)，因為每個人都不喜歡被強迫。
此外，「讓客戶認為他賺到人情」也是很重要的，雖然人情帳難算，但也不要讓客戶認為他付出毫不值得，要表明有一天你會把人情還給他。記得千萬別用命令或半強迫的方式請客戶幫忙，因為那將使得人情消費的速度增快數倍。
最後提醒你，在人情的基礎上，客戶通常更願意因成就你而幫忙，例如幫完你可以晉升或出國。他們最不愛幫的，是快要陣亡的業務員，因為幫你就像把錢丟進水裡一樣，完全感受不到價值。總之，當你非要使用人情必殺技時，請盡量在錦上還可以添花的時候，因為，客戶不喜歡拿自己的錢，去當做雪中的黑碳！
本文作者：業務銷售加油站版主 陳彥宏