在高度競爭的社會，讓夥伴保持積極的工作態度，將使公司的業務運作順暢進行，甚至越來越好，逐漸邁向卓越。在職場中，新人容易被挫折與壓力打敗，資深員工容易因為熟悉而產生怠惰是常見的現象。但如何讓工作夥伴加強工作心態並提高工作效能，持續在自己的工作崗位有最佳表現，則是部門主管在帶領團隊運作過程中所必須重視的。
而以下四個關鍵態度的養成，將會是團隊成員必備的軟實力：
- 轉念能力
轉念的能力同時影響到情緒管理、抗壓性與問題解決的能力。老爺酒店執行長沈方正提出好人才的四個條件中，第一個強調也最重要的就是「正向思考」的能力，工作中多少會因為責任歸屬、工作成效、時間期限…等事務產生壓力，甚至會有不順利的狀況。而保持正向的思維，更容易以高度的視野格局，去看見事情發展的種種可能性，也能保持良好的情緒去面對，學習透過「語言的轉換」與「凡事三種可能性」的思維模式，即可做到簡單的正向思考。而透過訓練，更能深化與練習「轉負為正」的正向思考技巧。
- 合作溝通
在公司裡要把工作做好，除了能力之外，人際關係互動更是不可或缺，尤其在這「團隊大於個人」的時代，光是有高度的專業知識是不夠的。與工作夥伴擁有良好互動，更能夠發揮1+1>2的團隊戰力，不僅要培養夥伴之間願意互助合作的工作態度，也必須學習有效而精確的溝通，讓團隊合作更加順暢。而落實「傾聽、複述、回應」三步驟能有效提升溝通品質，訓練精確的提問能力，更能縮短來回溝通對焦的時間，進而提升團隊執行效率。
- 點燃熱情
職業倦怠容易出現在長時間工作壓力重複的時空下，於是開始思考著:為誰辛苦？為而誰忙？當有這樣的想法在心裡產生，不但削減了對工作的熱情，更會影響工作效率及工作品質，此時，協助夥伴發現或重新審視工作背後的意義與價值，釐清自我內心需求並瞭解如何與現有工作結合，不僅能促使工作執行過程中感受到意義與價值，更能夠重新點燃自己對工作的熱情。甚至，在任職初期就做好釐清與工作價值定位，並定期檢視，必能對工作擁有持續的熱情。
- 彈性應變
計劃總是趕不上變化，職場工作中往往都會有突如其來的狀況將你原本的規劃打亂，導致需要重新安排工作程序；也可能因不同的專案需要跟不同的人配合，而產生溝通好的事情一夜翻盤，因此保持對人.事.物彈性調整的思維，與順應變化的態度，才不至於在工作過程中與預期有所落差時，影響自己的心情與工作效率，適時地調整策略方法，使目標能夠如期完成。
以上關鍵態度的養成，可透過課程訓練，培養夥伴自我覺察的能力，進而產生「行為」的改變；而離開教室後，若能持續作好氛圍的塑造與後續的追蹤，讓夥伴們可以時時刻刻的互相提醒，漸漸形成公司文化，更將形成團隊「思維」上的改變，並且成為一股穩定運作與成長的力量。