如果你參加一場大型宴會，往往可以在其中找到兩種業務員。一種是純粹去吃飯的，另一種是在吃飯同時，還能夠創造業績的行銷高手。
前者在宴會場合總是埋頭用餐，交換名片時就說忘了帶，大家詢問他在哪裡高就，總是含糊帶過說自己從事「行銷」相關的行業……彷彿很怕讓別人知道他在從事業務銷售！這類型的業務員，通常跟旁人缺乏互動，只是匆忙的趕來吃飯，吃完後又匆忙的不告而別，從頭到尾完全不合格。
若你對TOP SALES的銷售技巧仔細研究一番，你就會發現，所有的TOP SALES都屬於上述的後者，因為最優秀的業務人員都知道，除了參與宴會之外，現場也是開發更多潛在客源的大好時機。TOP SALES就算是別人結婚的場合，在他們積極、親和的表現之下，往往也能招呼得像自家婚禮一般。
當然，不只在婚禮上，搭電梯時我們也可以見到鮮明的對比。有些業務員搭電梯時，總是刻意避開他人的眼神，不願意跟其他搭乘者互動；但有些業務不但會積極交換名片，還會抓住時機自我介紹一番。這類型的業務員搭電梯時總是早有準備，一進電梯便保持完全開放的態度，主動將遇到的每一個人當成朋友，再藉由眼神、微笑及打招呼，表達出最大的善意。
就這樣，搭電梯的短短幾十秒，往往為他締造上百萬的業務量。
業務工作的焦點在於「人」，所以想要提升業績，必須專注在「人」身上。我發現很多業務員之所以做不好，原因在於他們只在乎自己產品的銷售狀況，而不是客戶的實際需求。當你不是真的關心客戶的「人」，那你跟他的「錢」通常也會失之交臂。
你不妨想像當自己是客戶時，如果一名業務人員總是不看著你、不微笑、不主動，而且只關心你口袋裡的錢，你會想讓他替你服務嗎？不會的，因為業務工作總是跟「人」脫離不了關係，當你跟客戶接觸以後，卻無法讓對方喜歡你這個人，那對方幹嘛要買你的帳呢？
很多業務員喜歡參加各種團體，像獅子會、扶輪社等等，參加這類團體的原因，不外乎是希望多建立自己的人脈，將來能夠幫助業績發展。但是，如果你參加了團體，卻不懂得關心別人，也不跟別人互動，處於一種「內縮的意識型態」中，那麼，就算你參加了三年，別人要購買產品時，也不會想起你這號人物。
相反的，多關心別人，與別人互動交流，甚至成為意見領袖，那麼，你的影響力必然能夠讓你的業績蒸蒸日上。
業務員必須保持開放的態度，不只要把心向著客戶，更重要的是必須對自己的工作保持開放和樂觀的心態。無論你參加團體活動或婚宴，你都應該大方告訴每個人：「我是一名業務員！而且『非常熱愛』自己的工作。」當你的熱情能夠感染客戶，客戶才會真心的欣賞你、喜歡你，甚至對你「一見鍾情」。
客戶的心與銷售金額，往往是一體兩面的，只要你能先掌握住他的心，至於銷售金額的爆炸性成長，也就指日可待了。
本文作者：業務銷售加油站版主 陳彥宏