「我可以簽你的離職單，但是你也要簽一份競業禁止條款，你要答應我，出去之後，不可以搶我的客戶，不可以把我的人帶走。」經理半威脅著大樹。
「為什麼要簽這份沒有什麼強制性的文件？這不是把我在這家公司的最後一點情分，都弄走了？」大樹委屈且不高興的說。
「公司幾個指標客戶都在你身上，你在公司待了8年，公司難免會顧忌，你只要打個電話，就會拿走我們一半的業績，這個，我們不能不防著呀！你不會這樣做吧，大樹？！」經理上半身往前坐，死盯著大樹的眼，探究的意味相當濃厚。
打工仔好無奈。
大樹在這家科技儀器公司待了快10個年頭。前2年，因為剛從學校畢業，因此，就從客戶服務端開始做起。口條好，腦筋清楚，深得客戶信賴，所以開始扛業務。業務這條路，大樹走得比別人穩健，因為資工背景，在面對腦波儀器的使用，和一堆教師及教授對話時，侃侃而談，毫無懼色。腦電波儀能夠測量到大腦皮質區的深度有多少，可否測到5大腦波，5大腦波的數據如何轉換成Excel數字以進行迴歸統計。這台機器和美國、德國、日本機器的不同之處，哪家醫院是用哪家公司、哪個型號的機種，大樹每個細節都朗朗上口，如同一本打開的字典，讓人驚艷不已。
大樹喜歡醫院的消毒水味道，也因此，和腦研究中心的研究人員特別有話聊。有著容易靜得下來的個性，因此，長時間關在研究室，反而覺得特別習慣。那種與世隔絕的感覺真好，大樹經常想著。
每每看著儀器，在螢幕上把人類的想法，呈現在畫面上，透過曲線、透過數字，一覽無遺。大樹覺得自己所販賣的商品，就像打開潘朵拉的黑盒子一樣，有著驚喜，更有著滿足。
銷售做了8年，人生第一個工作做了10年，膩了，想轉換。創業的念頭，開始縈繞腦海。
媒體上寫的，不要幫人家打工一輩子。大家也在討論，工作久了，就得讓自己當個滾石，否則免不了要生苔。老婆也想回高雄住，覺得孩子會被照顧得更好。找了好多讓自己離職的藉口，終於下定決心，今年一月提離職，準備把500萬存款，孤注一擲，投擲下去，離開這乾領7萬元月薪的地方。
大樹，在離開前2個星期告訴客戶，他要離開這家公司。
每個客戶，如同預期，大家哀聲連連，紛紛詢問接下來要找誰，紛紛跟大樹確認聯絡方法，至少，有問題還可以有人協助。
如同預期，大家驚呼連連，紛紛詢問大樹有沒有興趣到他們公司上班，畢竟，大樹的專業的確難以取代，有個現成人才，誰不想「取便便？」
如同預期，大家雜音不斷，紛紛詢問大樹是不是在公司有委屈，畢竟，在公司都已經待了10年，應該都很習慣了，幹嘛在年中間的時候走，至少，也得等領個年終再動。能夠知道一家公司的八卦，誰不興奮？
大樹在離職前2個星期，在自己的座位上，一直打電話跟客戶說明、澄清、解釋。聲音偶爾激動，偶爾謹慎，但，不論什麼聲音情緒，這些對話，傳到同事耳裡，很快地，成為同事間中午吃飯的話題。
「好好喔，他可以解脫了，我才來2年……我如果做到10年，還要多久呀～」
「他做的事跟領的薪水不成正比，他早就應該要走的～」
「一定是去年那個事情讓他想走，我那時候就覺得他老闆錯怪他，罵人罵太快了。大樹為這件事情跟我聊過好幾次，他好像很在意……」
「我看他老闆沒了他，怎麼辦~大樹一走，阿珍也會跟著想走。因為阿珍是第二資深，可是她能力沒有大樹好。 嘿嘿，她完蛋了。」
謠言，像冬日的刺骨寒風，穿進每個同事的耳，進到每個同事的心，滲透到辦公室每個角落。像洗不掉的墨漬，有個痕跡在，任誰再用力，都洗不乾淨。
身為主管，要謹慎處理這件事。
我建議2個重要的主管心態，一定要有。
第一個，祝福他。
不論離職原因是真或假，不論屬下和你之前有任何分歧或不快，不論是你要他走或是他負氣提辭呈，總之，祝福他。員工離開公司是力量的延伸，未來，也許還有合作或碰面機會。遇到任何謠言，聽了，一笑置之。祝福他，真心祝福。
第二個，照顧留下來的人。
請放下背叛、傷心、孤獨的心情，看一看那些坐在辦公室隔板的人。他們是你需要照顧的人。把心力放在和我們一起繼續奮鬥的同伴，而不是去思考當初為什麼那個員工會這樣對你。背叛，讓人難以承受，但是，一直沉浸在背叛的傷心心情，是不成熟的表現。你是主管，不要期待有人摸摸頭，安慰你。自己傷口自己舔，但是，不要舔太久，麻煩復原快一點。
我建議，如果面對資深員工離職，有幾個重要的事情要做。
1. 請以這位即將離職員工的主管身分，寫一封正式的信給客戶和同事，明確告知大家這名員工離職的(官方)原因，對他的祝福，以及之後業務交接給誰。
2. 主動打電話給指標客戶，說明此一員工異動的原因，以及給員工的祝福。
3. 為這位員工辦歡送會，感謝他的付出。
4. 員工交接時，有主管、其他同事、HR人員在場。交接清單需一條一條念過，確定沒有模糊之處。更重要的，要當場讓員工清點檔案，以及存放的位置。
5. 員工離開時，主管親自送到公司門口，謝謝他的付出。
我在外商的工作經驗，每個主管，包括台灣或國外的直屬上司，我們上上下下都有一個觀念: 沒有人是不能被取代的，只要制度在，人可以換。每個工作崗位的人，就是要表現到讓自己很難被替換。
對於人，我們永遠有Plan B，也就是，誰立刻走，都可以有人選立刻替補。大家在年度考核時，都會被告知自己是誰的替補。這個公開秘密，讓我們習慣在職場上，總是激發出最好的自己，因為，沒有誰會獨佔哪個職位，所以，我們對於異動、輪調，其實相當習慣。
說到底，員工是公司的資產，不是老闆的財產。被其所用，而非擁有。事情說得清清楚楚，做事時總是乾乾淨淨。彼此扶持，彼此尊重。走個一小段人生路，難免遇到分手的叉路。你能如何？ 眾生，這就是人生功課。擔任主管，最重要的工作，就是溝通。但「溝通」本身是個藝術，也是展現主管能力最重要的場域，最好不要貿然行事。
原文出處：商周.COM 敏敏校長的管理學
本文作者：智緯管理顧問有限公司總經理 張敏敏
來自美、日、法外商混血經驗的零售業超業講師，擁有超過15年外商零售業經驗，包括萊雅集團LOREAL蘭蔻化妝品、雅詩蘭黛集團E.LAUDER海洋拉娜、法國SISLEY等品牌行銷、公關、業務、培訓資深經理，同時也是連任《商業周刊》超業講堂指定開場人氣講師。