雖然艾科卡：「不抱怨、不批評、不責備」是擁有好人緣的方法，其實還有更積極的做為那就是「擁有好人緣的八大秘笈」
一.保持微笑-笑臉迎人，寧笑呆不耍酷
皺眉頭需要牽動35條肌肉，但微笑卻只要17條，你有什麼理由不保持微笑
A.每天練習
日本保險之神原一平，為了帶給客戶快樂的感覺，每天在鏡子前練習微笑30分鐘，他還發現原來微笑有38種呢！微笑其實是可以透過練習而擁有。
B.關鍵字「錢」
如果你實在是笑不出來也沒關係，現在有一種方式可以讓你避免皮笑肉不笑的尷尬，那就是說「錢」，因為誰不愛錢，保證讓你皮笑肉也笑。
C.不要怕被笑呆
很多人不喜歡笑的原因是因為怕被笑很呆，其實我們每天看到形形色色的路人從我們的身邊走過，你喜歡面無表情一臉酷樣的人？還是保持微笑熱情洋溢的人呢？
二.傾聽認同-跟對方站在同一條線上
A.注視點頭
你一定不喜歡跟人說話的時候，對方沒有看著你，注視對方並不是瞪著對方的眼睛，如果你覺得四目交會時會感到尷尬，教你一招，看著對方的額頭或人中可以達到一樣的效果。
B.言行合一
想像一個畫面，對方嘴巴上說「真的」或「我能體會」認同你的語言，但卻是雙手抱胸，或沒有注視你，你相信對方真的認同你嗎？不要只會說，更要做一樣的事。
C.同理心
同理心不容易，尤其某些身份沒有經歷過很難體會心情，譬如說父母、主管，雖然如此，你還是可以多用人性的心態，試著去揣摩。
D.傾聽用語
多說「哇！」、「好」、「沒錯」、「我也這麼覺得」、「真的」、「我能體會」、「是」…等認同的語言。
E.避免成見
因為每個人的成長環境不一樣，所以每個人都戴著深淺不一的有色眼鏡，既影響我們的判斷能力，也容易影響我們的人際關係，畢竟日久見人心眼見不為憑，人還是需要透過長時間的相處才比較看得清楚對方。
F.注意語調
我們在與人溝通的時候，說話的內容固然重要，但語調及語速的影響力亦不遑多讓，譬如說「我真羨慕你」正常來講語調應該是先低後高，但如果變成了先高後低就變成諷刺的感覺了。
三.樂於請教-讓對方覺得自己很重要
A.少說多問
從人性的角度觀察，多數人喜歡說不喜歡聽，以及喜歡談論自己，因為「說」會讓人產生擁有「主控權」的感覺，「說」會讓人覺得自己才是主角。
再者講話是一件很累人的事，因為嘴巴和腦袋都在轉，就很難注意對方的表情、肢體語言…，以至於有時間話說的太快脫手而出得罪人都不知道。
但要讓對方說的過癮又不會天馬行空，就要多問一些有意義的問題了。
B.不恥多問
「不恥下問」有一種尊卑的關係，何況問不等於不懂，問也是一種關心、體貼與尊重的表現，問更是一種開場白與產生聯結的方式。
但「問」說的簡單，很多朋友還是不知道該從哪裡問起，接下來你可以試試看以下幾個方法。
C.提問五大招式
- 開放式提問：做為開場的問候語最好用，「有什麼好玩的事讓你這麼開心？」、「最近過的好嗎？」、「為什麼你都這麼快樂？」。開放式的問題好處是可以讓對方長篇大論，但要提醒的事情是，如果你希望一開始聊天的氣氛就很愉悅，記得題目的設計是很重要的。
- 封閉式的提問：當你想得到明確的答案時，開放式的問法可能會淪為天馬行空，這時間用封閉式的問法就比較容易達成，「最近是升官還是發財這麼開心？」、「美食還是旅行讓你比較心動」、「你容易滿足嗎？」
- 封閉式提問並不適合常常使用，因為這會讓對方很快就沒話說了。
- 開門見山：如果彼此交情信任度足夠，那麼有些事就可以不用拐彎抹角直接問「我可以請你幫忙嗎？」、「你對核四有什麼看法？」、「你是如何瘦下來的」。
- 當然有時候也會用開門見山的問題試探對方的態度，總之使用的時候一定要比較謹慎。直接反問：有時候當你覺得對方已經有想法、或不好回答、以及對方只是隨便問問，都可以用直接反問來回答，譬如說「你覺得呢？」、「不好嗎？」、「怎麼說？」都可以避免尷尬或爭取思考的時間再回答。
- 直接反問不適合用質疑的語氣，否則對方會感到不舒服甚至不被尊重。
- 假設問句：很多時候你想知道對方的情況，但不方便直接詢問就可以透過假設問句來試探，譬如說「有人說你已經結婚了？」、「你看起來應該不到25歲吧？」、「你跟XXX應該很熟吧？」假設問題是很好運用的提問方式，如果想知道對方的立場、態度、價值觀甚至個人隱私都是蠻好得到答案的方式，最好運用的方式是在暖身對方比較沒有戒心的時候突如其來的提問，效果才是最好的。
D. 鑽石八問：很多人一看到社經地位比自己高的人就先矮了半截，不知道該如何跟對方聊天，其實只要記得孟子說的一句話「人之患在好為人師」，把握機會跟對方請教，你不但可以學到很多寶貴的知識，還可以贏得對方的好印象。
- 您當初是如何創立這麼偉大的事業？
- 在您的人生中最讓您有成就感的事是？
- 您的企業這麼有影響力，您跟競爭對手最大的差異是？
- 您是這行業的領導者，您覺得未來的趨勢是？
- 在您的事業發展過程中，讓您最難忘的事？
- 您這麼成功是掌握了哪些要素？
- 對於想創業的年輕人您有什麼建議？
- 您的成就這麼的大，您希望別人如何來描述？
四.真誠讚美-忠言不必逆耳
因為讚美、恭維、拍馬屁、、舌燦蓮花、花言巧語…聽起來似乎很像，很多人為了避免落人口實乾脆不說，久而久之就讚美的能力就退化了，其實每個人都喜歡被讚美，簡單的說讚美是CP值最高的互動方式。尤其網路高度運用的社會，人與人的溝通能力越來越弱化，未來越是懂得讚美的人，越容易受到歡迎啊！
所以我提供了六點關於讚美的注意事項及示範。
A.根據事實：任何的讚美都必須根據事實，譬如說稱讚胖的人身材好、長青春痘的人皮膚好、禿頭的人看起來很年輕，怎麼聽都是一種諷刺。讚美一但不是以事實為依據，就是要不得的鬼扯，只會讓對方覺得自己很虛偽不真誠。
B.具體生動：讚美要到位就不能只是簡單的一句話，「你好漂亮」、「你真成功」、「你好優秀」，特別是對條件本來就不錯的人，這些話對他而言其實是沒有感覺的，如果你希望能夠留給對方比較深的印象，你可以試試看具體生動的讚美。
「妳真是會穿衣服，淺綠色的洋裝和您白晰的皮膚，而且說話的聲音又溫柔，彷彿是仙女下凡。」
「王董事長，您的事業不但是業界第一，而且熱心幫助許多弱勢團體，真的是非常的成功。」
C.稍微誇大：平鋪直述的讚美往往過於平淡而沒有感覺，這時候如果加點料感覺就不一樣了。
原味「妳這件套裝真好看」
加料「妳穿上這件套裝可以當品牌代言人囉！」
原味「謝謝你的熱心」
加料「如果台灣人都有你1/3的熱血，我們的社會一定會更溫暖。」
當你加料之後對方可能會表現的很謙虛，這時候你千萬別停助喔！否則對方一定會覺得你說的只是客套話，一定要再肯定一次，你就會發現對方會笑的非常的燦爛。
D.加語助詞：語助詞是情緒的表達，在讚美的內容之前或之後，加上語助詞也蠻能夠達到讓對方喜悅的效果。
「哇！妳這件衣服應該不便宜吧！」
「你今天格外的帥氣耶！」
使用語助詞要注意的事情是，一定要在碰面3分鐘以內表達，最好見面說效果最好否則語助詞的效果就沒有了，另外語調的運用也是非常重要的。
E.第三人稱：如果你覺得以上的方法都很麻煩，或覺得有風險，那麼我推薦你試試看「第三人稱」，這個方法的優點是讚美的直接主體並不是自己，所以對方比較不會想太多。
「難怪很多朋友都要我跟你學習人際關係的藝術。」
「應該有很多人誇講你是一個很熱心的人吧！」
「難怪張董跟我說，如果要學網球跟您請教就對了」
用第三人稱的方式讚美對方，語速不能快，語調要平穩，否則就顯得不夠誠懇了。
F.表情和語調：讚美對方卻面無表情，或表情凝重或憤怒似乎都不是真誠的讚美，保持親切和樂的笑容，一定會讓你的讚美效果加倍。
前面五種讚美的方式我都會提醒語調的重要性，每一種讚美的方式都有不同的語調搭配，千萬不要用低沉缺乏感情或前高後低的語調讚美對方，否則一定會造成反效果的。
五.熱情分享-小心淪為說教
網路的世界不論是e-mail還是Facebook等平台，我們都會收到許多朋友資訊的分享，因為有了網路讓分享變的更容易，但也因為有了網路，也很容易讓分享太氾濫，反而造成別人的困擾，因為你跟我一樣也刪過非常多的垃圾郵件。
另外分享如果一不注意，就可能變成說教反而成了反效果，所以應該如何拿捏呢？
A.笑著分享：多數人都喜歡跟正面、積極、樂觀的人當朋友，既然如此何不分享你生命中的樂趣，哪怕是苦的，當你笑著說出來都多了一份智慧。
B.對他人有利：大家想聽的不是跟自己有關的事，要不然就是對自己有利的事，所以關於食衣住行育樂的事大部份的人都會感興趣。
C.留意反應：這件事也許你很有興趣，但不代表每個人都跟一樣樂在其中，分享的時候發現對方心不在焉了，那就趕快換個話題吧！
六.主動關心-找到熱心與雞婆的界線
我們不但要分享，更要主動關心身邊的朋友，從普通朋友到一般朋友多的就是這份感覺，只是現在人自我意識比較強，對於個人隱私都非常的維護，太多的關心或者侵犯了隱私，反而變成了壓力，造成對方的困擾進而影響了交情，所以要做到主動關心並不難，難的是如何拿捏分寸。
A.交淺不言深：剛認識的朋友，交情普通的朋友一定要拿捏話題的深淺，如果涉及到對方的隱私，極可能引來對方的不悅，至於哪些屬於隱私權呢？包括了健康、家庭、婚姻、財產收入這四項，除非對方主動提及否則請控制好奇心。
B.控制頻率：壓力跟次數一定有關，就算親如家人同一件事照三餐關心，恐怕你也受不了不是嗎！
C.注意用詞：關心並不是滿足你的好奇心，更不是探究隱私，所以說話前先用大腦思考，想想電子媒體記者每次在災難現場問的問題，千萬別做同樣的事。
七.乾淨外表-外表是內心的投射
雖然我不主張絕對的以貌取人，但一個不修邊幅的人就算是藝術家，他的朋友恐怕也是物以類聚的居多吧！尤其是商業社會的上班族，你的外表絕對跟你在職場的發展性有極大的關係，你可以想想看，你看過幾個上市櫃公司的董事長、總經理是不修邊幅的，乾淨的外表至少有以下幾個項目。
A.頭髮：男性朋友除非你從事的是藝術或跟美相關的事業，否則不建議蓄長髮及戴耳環，女性朋友則不建議染太奇怪的顏色或剪的太短，也許你覺得我這樣的思維太保守，但一樣的邏輯你可以思考那些大公司高階主管他們的造型。
B.衣著：女性的衣著絕對忌諱曝露與老氣，男性朋友最好穿出自己的品味有型，如果你不知道可以如何改變自己，多參考日本時尚雜誌的介紹，相信你很快就會脫胎換骨。此外，現在很多女性朋友喜歡戴假睫毛，讓自己的眼鏡看起來比較大，這本是好事，但很多女孩子戴了太多層了，反而給人一種俗不可耐的感覺。
C.味道：這裡談的不是體味，而是香水味道，我們一定都有經驗走在路上擦身而過，卻被對方的香水嗆到，再香香水噴的太多了，都只會造成反效果，凡事適可而止。
八.忘掉自我-把注意力放在對方身上
當你以上七點都做到了，一定要請你好好思考最後一點「暫時忘掉自我」，我相信你應該不會喜歡跟目的性太強烈的人當好朋友，雖然我們都希望自己對於身邊的朋友是有被利用價值的，但我們更不喜歡對方純粹是因為這樣的關係才跟我們交往，因為這是生意而不是交情。
所以當你傾聽的時候請你純粹的聽，而不是找對方的弱點，當你讚美對方的時候，只是由衷的欣賞而不是有所企所，當你能夠「暫時忘掉自我」，那些相交滿天下的人是因為能夠利他忘我。
A.表達-言者無心，聽者有意
我們所說的每一句話，聽在對方耳裡可能是完全相反的意思，那就是因為我們在說話之前沒有先用大腦，站在對方的立場去思考。
B.接收-弦外之音
我們都會有直接表達想法不方便的時候，這時候我們就會透過話中有話來傳達我們真正的意思，這時候聽的人又必須站在對方的立場思維，才聽的懂弦外之音。
行動網路時代的來臨，擁有智慧型手機的人越來越多，但智慧型手機讓我們把越來越多的時間放在手機上，不論是上網、Play Game、查資料…，人與人的真實互動越來越多變成網路上虛擬的交流。
越來越多的人覺得現在人越來越不擅於溝通，其實溝通能力決定一個人的人際關係，換言之我可以斷言，未來的社會人際關係差的人，將為人際關係佳的人工作。恭喜你當你得到這本「擁有好人緣的八大秘笈」，如果你能夠將以上八點做到80%，未來你將是領導人際關係較差的人，打造你的事業，分享你的成就，祝福你！
本文作者：奧若文化創意總經理 林家泰
國立中興法商學院會計畢業，房地產及金融業業務主管15年經驗。
管理雜誌全國500大名師、中國培訓雜誌主辦第一屆「我是好講師」管理技能組第一名及最佳呈現風采獎、今周刊大型演講超業甲子園講師，工商時報專欄作家、今周刊、Cheers、理財周刊、Career、國際商情雙周刊、管理雜誌…專欄採訪。
個人著作：談判孫子兵法(有聲書)、聊天聊出好人緣、30個看穿人心的談判魔法。
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