從事業務的工作九年後，我轉職教育培訓這個產業，因為前職工作的關係，所以接觸的學員差不多有一半是從事業務銷售這方面的工作，而在我的課程中有一項特色，那就是我會讓大家找到機會說說話，介紹自己，這樣一來學員彼此的關係會很好，透過分享自己想推廣的服務，也希望可以創造一種資源的共享。
但在聽過許多人在推廣自己的過程中，我漸漸發現很多人都有一個共同的說話方式，那就是會很直接地說出自己產品的功能、公司的介紹，接著他會滿懷希望想要所有人都會捧場他的商品，但是我常常會看到一個畫面，就是台上的人說的滔滔不絕，但是台下的人卻沒有因為他的分享而感覺想進一步的彼此認識了解。
稍微整理這些沒有辦法創造出好互動的分享者，就是他們都太站在自己的角度述說自己的產品與服務的好處，不顧台下的聽眾想要聽什麼，人都不喜歡被強迫推銷，當然會對這樣方式感到卻步。
如果要換一個方式，可以建議先找到聽眾的痛點，先針對這個點下功夫讓人感到有切身之痛，好比賣一台淨水器不是先談它有多好的濾心，而是先聊聊健康的重要性，好比賣一台電腦不是先談它的cpu與規格，而是先談工作中的便利與不便對自身的影響，先讓對方有感，對方才會願意拿出時間放在我們自身身上。
而這個痛點要如何找出，首先就要對人性有了解與掌握，人性會有想要追求快樂與逃避痛苦的本質，靜下心來思考自身的服務能否為人創造什麼樣的快樂與避免什麼樣的痛苦；好比擁有一隻好的手錶能讓人感到尊榮、找到擁有同樣價值觀的人、能掌握時間掌握人生等等，先與人聊聊人想追求的、想要避免的，會讓人更願意傾聽你的想法意見。
本文作者：翔青股份有限公司創辦人 趙祺翔
一位用圖像激勵人心的生命鬥士，從罹癌低潮中走出，在抗癌成功後，不但運用他淬煉出的人生經驗，實際運用在工作中，在九年的金融工作中，他曾是全國業務冠軍，也是公司中最年輕的業務培訓經理。著有《大鼻的抗癌日記》、《15位大師的軟實力、硬功夫》、《就算衰到爆，也要窮開心》、《seeing，dating，我們要不要在一起？：當台客大鼻遇到美式小貓的幸福記事》、《做自己的勇氣》。