前幾個禮拜的一個週六，是個休假日，我應某個保險通訊處的邀請，為他們進行整天的訓練。這個通訊處座落在台北的商業大樓，當我到了通訊處大門發現通訊處門還沒開，看一下手機，現在才7:50，課程是9:00開始。不怪單位的大門還沒開，是我總是習慣早到，早點到場準備、早點熟悉場地，我會多些自在。
走到附近星巴克買一杯熱美式，就在大樓一樓大廳坐著休息，這裡只有警衛、我、還有一個清潔公司的阿姨。
週六的商辦大樓，還是有不同樓層的人陸續進來，搭電梯上樓層加班，每個進來的人，都會看到那位清潔公司的阿姨在打掃清潔大廳，但大都面無表情各走各的，有些人還裝作沒看見。
一個年輕人走進大樓，看得出他也是要上樓加班，當他看到掃地阿姨時，用他爽朗又精神的聲音說：「早安！阿姨，今天星期六，妳還在幫我們打掃，真是辛苦妳了！」、「都是因為有妳，我們才能擁有這麼好的辦公環境，有你真好！」。這幾句話，讓我馬上眼睛為之一亮，心想這個年輕人不得了！因著這位年輕人的這幾句話，大樓的大廳立刻有了人氣、人味。
阿姨聽到這年輕人的熱情問候，也露出她的笑容說：「不辛苦啦，這是我該做的，年輕人你也辛苦啊！今天週六你還來加班啊！」
「是啊，反正假日沒事也沒事，就來公司多打拼一些啊！」
「阿姨，電梯來了我先上樓喔！趁著假日你要給自己時間休息喔！阿姨假日愉快！」
年輕人趁著電梯門關上前，還丟了一句暖心祝福的話。電梯的門關上了，我看到阿姨還對著電梯門微笑。
這個不到兩分鐘的畫面，從這幾句對話，你看到這年輕人有何值得學習之處？很多業務員，對掃地阿姨連看一眼都不會，因為他們心裡只有自己的客戶，不在乎客戶以外的人。
成功的業務員，由衷關懷他人，感謝他人的付出，找到每個人身上的價值，還能大方給予讚美。誰知道，這個清潔公司的阿姨，未來會不會是年輕人的客戶或是貴人呢？是不是會在他需要的時候有機會幫他一把呢？如果我是那位阿姨，我會想：「這年輕人是幾樓的？他是做什麼的？是做業務的？他是賣什麼的？」，我會對這位年輕人產生許多的好奇。
關心您周遭的每一個人，不管他是不是你的客戶。關心您周遭的每一個人，他就有機會成為你的客戶。發自內心給人一句關心問候，能讓你廣結善緣，機會無限。越來越冷漠的世界裡，你的一句讚美更能讓人印象深刻，說不定路人會因此變成你的貴人！
作者：行銷表達技術專家 解世博 Herbert
擁有近二十年的豐富銷售經驗，曾經締造單月最高成交數379件，年度成交數超過3800位客戶，更多次帶領旗下團隊成為全國第一名業務團隊，至今仍是行銷紀錄保持人。擅長將與客戶的互動和表達方式，歸納出完整且系統化模組，協助學員擺脫千篇一律的銷售話術。