在溝通當中，很多事是沒辦法用文字就能清楚表達的，除了文字之外有時更需要面對面談論，這樣的方式能真正感知對方情緒，能更好協調雙方意見。但是如果面對面的溝通，沒有做好充足準備，則可能面臨實質上的損失。我們可能得要付出更多時間精力，或是讓對方得到更多好處，自己的損失不說，卻還讓自己團隊的人蒙受委屈。有時會造成親痛仇快的可能，因此多累積自己的溝通籌碼，才能增加在溝通或是談判中的實力。如何增加自己的溝通籌碼，進而提升溝通談判的力道呢？
一、對於談論事項的全面了解
對所要談論的事項準備越充足，能得到的資源就會越多。每件事都有其不同面向，好比要行銷一項產品，以業務面來說，看的往往都是市場的接受度，但是要推廣一項產品，還有很多面向要考量，好比法律、財務等等。曾有朋友任職的新創公司，因為業務部想要推廣公司的醫美產品，向公司爭取到不少資源，在網路上下了不少行銷廣告，但後來卻因為行銷文字涉及療效，沒想到銷售不成，反而受到政府的開罰。其實若是總公司的營理管理部能更確實做好溝通的準備，使業務部更加認知法律的規範，就不至於面臨賠了夫人又折兵的情況。
二、理性溝通三工具：數字、邏輯、問句
要讓對方與自己在溝通中，更能客觀看事情，那麼我們就該讓自己說的話有憑有據，為談話尋找合適的佐證數字，就能增加本身的說服力。接著運用條例式的說話方法，列出每個面向，會讓人抓到的重點。最後再運用問句，把你所想要給出的建議，變成一種讓雙方思考的形式，如此可以避免把話說死，好比如果一個人不斷說服你，要求你配合，你覺得他要求的行動，並不能完成目標，你可以問對方：「我們可以思考最終想完成的是什麼，要完成這項行動，彼此是不是還有更好的方式能達成呢？」。最後找到彼此都能接受的做法。
三、找到共贏
在談話前，沙盤推演對方的需求，再找出合適的方案，如果自己會面臨損失，那麼就要思考是否還能在其它地方獲益。如果對方損失較大，也為對方著想，怎麼樣會讓對方的損失較少，或是在其它地方贏得更多。以上想法就是找到共贏的想法，因為沒有找到共贏卻爭出輸贏，往往會在未來埋下禍根，又或是贏了這次，但輸了人心，反倒造成未來溝通的阻礙，而找到共贏也會為未來的溝通增加籌碼。
以上三點能幫助在溝通中更增加籌碼，幫助溝通更加順利，找到更好的可能，祝福每個人在溝通中都能談出共贏。
本文作者：翔青股份有限公司創辦人 趙祺翔
一位用圖像激勵人心的生命鬥士，從罹癌低潮中走出，在抗癌成功後，不但運用他淬煉出的人生經驗，實際運用在工作中，在九年的金融工作中，他曾是全國業務冠軍，也是公司中最年輕的業務培訓經理。著有《大鼻的抗癌日記》、《15位大師的軟實力、硬功夫》、《就算衰到爆，也要窮開心》、《seeing，dating，我們要不要在一起？：當台客大鼻遇到美式小貓的幸福記事》、《做自己的勇氣》。