麥當勞門口，我聽到這樣一段對話。
看似大約五六歲的小朋友問：「媽媽，那麼熱來接我，會不會口渴啊？」 媽媽回應：「不會啦，你呢？」小朋友看著媽媽，用真誠的眼神：「嗯，好渴喔！幸好有麥當勞，我們進去吹冷氣好了，這樣就不會又熱又渴了。」
我看著媽媽帶著小朋友進麥當勞的畫面，內心驚呼：「真是太厲害了，這個小小業務高手居然在短短的一分鐘內就讓媽媽埋單。」
成人總是不斷在教導孩子些什麼，其實，反過來向孩童學習，業務人員會學到更有效的觀點和技巧；
- 「單純」，是最有利的銷售觀點
全世界最大的銷售障礙就是「想太多」，還沒跟客戶開口就開始幻想如果被拒絕怎麼辦？如果客戶沒錢怎麼買？如果他的家人反對呢？我稱這些為「自找麻煩的慣性幻想」。孩童就沒有這樣的問題，對孩童而言，想問就問，想說就說，天馬行空。
「自找麻煩的慣性幻想」是業務員拿來嚇自己的最好藉口，沒被客戶踢出門之前，都還有機會。甚至，被踢出去都還有機會翻盤呢！
- 活在當下的態度，對待每個客戶
過度社會化有一個很大的缺點，就是我們都期待同時可以處理很多事情，也就是「一心多用」。孩童不一樣，他們每一個時刻就是專注在一件事情，玩的時候就是專心玩，笑的時候就是專心笑。
我訓練業務員有一個重要的規定，就是「在客戶面前一定要把電話關靜音」。曾經有業務員來我公司拜訪，希望我給他服務的機會，而跟我互動的過程中電話不斷。我心想：「這小子居然比我忙」。當然，最後只能讓他摸摸鼻子黯然離開了。
- 善用肢體動作和表情
保險業的推銷之神 – 原一平把笑分為三十八種，每天在鏡子前面練習，直至爐火純青，對於肢體動作與表情的演練，也許沒有原一平那麼精準，那麼至少可以向孩童學習吧！
找一面連身長鏡，練習孩子般最真誠的笑，練習孩子生氣的模樣，練習開心滿足的樣子。這些練習可以讓一個人充滿動人的魅力，吸引更多客戶到你身邊。
不只是業務工作，人際互動中我們隨時都在銷售，銷售我們的觀點，銷售我們的信念，銷售我們自己。因此，如果我們能對一切事物感到好奇、生活中充滿赤子之心，相信每個人不僅是銷售高手，更會是善於溝通的影響力大師。
本文作者：業務銷售加油站站長 陳彥宏