溝通有三個層次。
第一種，是「溝而不通」，費了很多力氣說話，但言者諄諄，聽者藐藐，白費唇舌，徒勞無功。
第二種，是溝而通，說話的人把想法傳達給聽話的人，是生活中最常見的溝通層次。
第三種，也是層級最高的一種，是「不溝而通」，不需要多費唇舌，就能達到目的；這是許多領袖所追求的境界，也就是「非語言溝通」的力量所在！
服裝，非語言溝通的重要元素
服裝，正是非語言溝通中極重要的元素。很多人在選擇服裝時，會在意自己穿起來好不好看、變胖或變瘦，可是，卻很少人知道可以運用穿著，來導引別人對我們的反應或想法。
美國就曾經對老闆和員工的穿著做過一個有趣的調查，結果發現：上班時習慣穿著全套西裝的主管，其秘書遲到早退、上班聊天的情形，明顯比上班時只穿短袖襯衫且不打領帶的主管的秘書少許多。
可見，主管的「穿著」正是非語言溝通中很重要的一環，當主管穿著隨興，暗示著下屬工作也可不拘小節；而當主管以嚴謹的形象出現，不須多加言語，員工自然會上緊發條。
因此，如果你身為主管，或以管理職為目標，請務必要穿出主管相！以下，是給主管與老闆的穿著建議：
- 西裝或套裝永遠都是捍衛形象的強力武器
如果你的公司不穿西裝或套裝，建議男士至少也要穿著體面的長袖襯衫，女士則可以以針織外套代替套裝外套。 - 穿著要以保守為基調。即使是在流行行業裡，也要「時髦中帶著穩重」
你可以觀察電影《穿著prada的惡魔》中， Meryl Streep的角色雖然是時尚教主，穿著走在時代的尖端，仍堅守著「保守穩重」的基調。 - 質感好的服裝，能為你撐出領導者的大將之風
千萬不要因為貪便宜，而在服裝質感上妥協，這無異是犧牲了你的專業風範！至於服裝是否一定要選貴的才會有質感？我認為這倒不一定，以一般的內搭上衣來說，價位高低之間的質感差異比較不顯著；但是對西裝、套裝而言，可是「一分錢一分貨」，價位高的西裝套裝更講究布料、剪裁與做工細節，穿起來就是不一樣。因此身為主管或有志於管理職的朋友，不妨將預算集中投資在西裝、套裝上，讓它成為專業最好的襯托。 - 主管穿著「露得愈多，權威感lost愈多」
露的定義是：男士穿短袖露出下手臂、襪子太短露出腿毛；女士穿無袖露出全手臂、穿任何袒胸露背的衣服，穿短於膝蓋20cm的迷你裙等。裙長可被職場接受的程度，隨時代背景、區域與工作性質而異，例如在保守的法律金融行業，膝蓋上10公分是大部分人可以接受的。 - 即使是公司休閒聚會，也要維持得體的形象
否則如果平日上班很得體，在休閒聚會卻隨便亂穿，只會造成同事、部屬們對你形象的混淆。 - 高階主管與老闆的穿著應該是公司的表率
除了要奉守公司的dress code，更要重視質感。建議未訂定dress code的公司，一定要趕快訂定，一來因為大家都在跟你學；二來以華人的習慣，誰敢穿的比你好呢？所以說，要下屬穿得好，你只有穿得「好上加好」一途。
You are what you wear！的確，正面且正確的形象是贏得成功的重要因素之一，這也是為什麼國外許多CEO在上任前半年，會接受穿著、禮儀、口語表達等形象管理的訓練，就是希望主管們不僅有好的語言溝通，在非語言溝通上也能夠如魚得水，將管理效能提升至最高點，也讓組織團隊能全速運轉。
如果這也是你的目標，那麼一定要投資自己的專業形象，讓你的每一天，都有「主管相」！
本文作者：陳麗卿 /【Perfect Image陳麗卿形象管理學院】創辦人
以幫助職場工作者打造成功形象為己任，透過系統化的形象管理課程【衣Q寶典】幫助上萬名專業人士展現實力，是300多家優質企業倚重的形象訓練師與顧問。著有《成功禮儀》、《穿對更成功》等20餘本形象管理專業書籍。
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