很多人為了讓他人快速對自己產生有好感，努力勤練「說話的藝術」，但你可知道「非口語表達」也影響了我們的印象分數！
不開口說話到底要如何讓對方對自己加分呢？我們就請口語表達與溝通大師－王東明，來介紹這門非口語行為加分術吧！
一般人把「表達」跟「說話」這兩件事劃上等號，其實表達包含「口語」及「非口語」兩個層面。
在尚未開口前，對方就有了百分之六十的印象。但許多人在口語方面花不少心思，反而忽略「非口語表達」的重要性。
這部分包括：眼神、姿勢與動作、頭部與臉部、說話表現、小動作等。
工作的專業，不能只靠言語來證明，如果有適切的非口語行為，就可以為能力加分。
生活中，非口語性的表達，更加決定對方是否願意進一步互動。廣告說「科技始終來自於人性」，但科技也讓我們越來越「沒有人性」──平時太常靠Line、E-mail、臉書等管道互動，面對時反而出現表情、姿勢不自然等情形，表達能力逐漸退化。
另一種狀況，是不覺得自己的表達有問題，但和對方的感受有相當大的差異。
老書有個學生，因為工作性質使然，做事講求「快、狠、準」，連表達方式都一樣：語速過快、下巴抬太高、忘記微笑…等。雖然說話內容沒問題，但還是給人不舒服的壓迫感，無形中也影響到工作成績。
經過專業指導、修正後，成功讓許多客戶卸下心防，從此有更多發展的機會。由此可見好的「非口語行為」，有相當大的關鍵性！
要特別注意的是：非口語行為跟言語表達一樣，不能用一套標準走遍天下，得看對象、場合來調整。
有句成語叫「因人而異」，老書改成「因市場需求而異」。像嚴肅的檢討會議，就不該有笑容出現；或者把說話的對象換成小孩子時，音調就必須提高，抑揚頓挫必須更明顯。再者，不同人詮釋同一件事，也會出現不同結果。
好比《背叛》這首歌曲，許多人是因為楊宗緯唱了才曉得，甚至以為是他的作品，反而不知道曹格才是原唱者。
因此找出自己的優勢、努力發揮，再將負向指標導正，就能加強自我形象，容易讓人有好感。不只要「做到」，更要「做好」！
請參考下方提供的表格，檢視自己在非口語行為上的指標。
不過老書特別提醒：並非各種正向指標都拿高分就是最佳狀態！過度正向，有時反而會給有距離感。
就像太陽，中午時非常熾熱，但清晨與黃昏就令人覺得舒服。
我們表達的目的，正應該是讓對方感受到「自信」，而非「自負」。
我們都知道，要給人好的「第一印象」，所以開口之前，必須讓對方喜歡你。
「非口語行為」的表現，決定你給他人的第一印象！
溝通是門很重要的學問，但「溝通」並不是只侷限於言語表達能力，肢體行為也是對方印象好壞的關鍵，透過王東明老師製作的溝通表達觀察表，來檢視自己是否讓別人有好感，或找到自己需要改善的地方在哪裡。
原文出處：京城創藝管理顧問
本文作者：京城創藝整合行銷總監 王東明
現為知名企業講師，專精於溝通表達，並擔任環宇廣播電台《東明會客室》主持人。具有10年以上行銷企劃專案、銷售經驗，授課產業包含零售業、精品業、金融保險業等。是個動靜皆宜、說學逗唱的講師，能用簡單有趣的授課方式協助學員突破自我，找到定位。