日本讓我覺得很好玩的原因，除了「安心」，還有他們的商店街和老街逛起來「很舒服」、「很有趣」。在市區的商店街有不少挑高的屋頂，即便這次有蠻多下雨的狀況，在市區逛街時一樣可以很悠哉悠哉地走著，加上挑高的關係，逛起來也不會有壓迫感，這不禁讓我想起在澳門和拉斯維加斯賭場裡的商店街，每每在裡面逛的時候，都逛到忘了時間。
而觀光景點附近的老街，逛起來才真的是過癮，雖然不見得都有像市區的屋頂可以遮雨，但讓我和老婆逛的覺得很有趣的原因，就是每一個景點的老街，幾乎都結合了當地的特色或特產。舉個例子來說，我們去的離島「小豆島」的特產是「橄欖」，所以當地的商店就會販售很多加了橄欖去開發的商品，包含橄欖霜淇淋。而到了「道后溫泉」，由於愛媛縣的特產是「伊予柑」，所以當地的商店街幾乎都可以看到很多以伊予柑去開發的商品，也包含了伊予柑霜淇淋。所以，也許不同地方的老街有6~7成的商品是很類似的，但就是有3~4成當地限定的商品，會讓我們很想去逛逛，自然就會有消費的機會。說到這一點，真的是覺得我們在台灣可以一起努力的地方，就是不同地方的老街賣的商品幾乎都一樣，連吃的東西也都大同小異，所以逛了一兩個老街之後，可能之後對逛當地的老街就興趣缺缺了。
其中還有一次的購物經驗讓我和老婆都印象深刻，就是在高松市區的晚上八點多，由於大部分商店街裡的商店都打烊了，剛好有一家賣世界各地的茶葉的店還開著，於是我和老婆及另一位朋友就進去參觀，一進門就看到了一個把自己的形象弄得非常得體的年輕男生，很有禮貌地跟我們打招呼，接著就拿了其中一種茶葉讓我們試喝，當下的感覺是還不錯，於是我們就在裡面逛著。逛了3~4分鐘後，這位店員又拿了另一種茶來讓我們試喝，味道也很不錯，但因為一下子想不出買了要做什麼，所以我們後來就離開商店了。
走了一小段路後，我和老婆突然想到這個茶葉應該可以送對她很照顧的兩個長輩，所以我們三人又折回去，買了店員讓我們試喝的那兩種茶葉。但就在結帳找零的同時，店員附上了「三包」另一種茶葉的小試用包，而且一樣很親切地跟我們解說著（只有我朋友聽得懂…哈哈～），突然之間我就豁然開朗，為什麼日本的實體通路能夠打敗電子商務，從這幾天的經驗下來，在日本逛街真的不只是買東西，更是一種超棒的享受啊！
各位業務銷售夥伴們，在你進行銷售的過程中，會不會讓客人也覺得與你的互動是一種「享受」？你銷售的是「商品」，還是同時銷售了「愉快的感受」呢？我想，在台灣的我們，真的要一起好好努力了！
本文作者：李政忠
文章出處：人際溝通輕鬆學